Procédure des difficultés et aléas.

Cette procédure a pour but de définir et de décrire les différentes étapes des modalités de traitement et la gestion des difficultés et aléas portées à la connaissance de l’organisme de formation par toutes les parties prenantes à savoir l’équipe pédagogique, les commanditaires (entreprises clientes) et les bénéficiaires (stagiaires).

Procédure

Tout aléa ou toute difficulté soulevé ou constaté fera l’objet d’un traitement quel que soit la forme de sa formulation (mail, voie orale etc….). Le cas échéant, des entretiens seront organisés avec les parties prenantes. Les aléas et difficultés seront enregistrés dans un outil dédié qui permettra en outre d’en suivre le traitement. Une synthèse des aléas et difficultés soulevées sera par ailleurs enregistrée dans un tableau Excel. Pour soumettre une demande de traitement de difficulté ou d’aléa, cliquer sur le bouton ci-dessous.